Voici une présentation des étapes à suivre et points clés de la Gestion des Dysfonctionnements (GDD) et de la Gestion de Crise (GDC). Vous y trouverez quelques pistes permettant de répondre à des questions telles que :

  • Quelles sont les actions préventives à mettre en place lors de la phase projet, afin de limiter les dysfonctionnements mais également afin d’être en mesure de les identifier et les traiter en réactif?
  • Comment réussir le passage de la phase projet à la phase activité et passer le relais en terme de GDD aux opérationnels ? Comment faire vivre le chantier GDD une fois le projet achevé ?
  • Comment détecter une crise ? comment réaliser le plan d’action et le mettre en œuvre ?
  • Comment être le plus réactif possible face à une crise tout en préservant le niveau de qualité minimum nécessaire à la pérennité des solutions mises en place ? Que faire pour se prémunir d’une nouvelle crise ?

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